欧女士

女   |   10年 工作经验

简历更新时间:2024-10-10

个人信息
姓名:欧女士 性别:女 年龄:39
学历:大专 专业:在读
籍贯:湖北宜昌 婚否:已婚
求职意向
意向职位:其他职能职位 期望月薪: -
工作区域:宜昌市 目前状态:积极找工作 ,随时到岗
自我描述
在工作中,我始终以积极进取的态度面对各种挑战,不断提升自己的专业素养和综合能力。具备强烈的责任心,勇于承担工作中的责任。对任务严格要求自己,按时、高质量地完成,绝不敷衍了事。具有较强的学习能力,能够快速适应新的工作环境和任务要求。积极学习行业新动态和先进技术,不断提升自己的竞争力。具备良好的团队精神,在团队中发挥积极的作用。积极寻求反馈,虚心接受他人的批评和建议。
教育背景
2001-09 至 2004-06
湖北三峡职业技术学院
高中/中专
财会
工作经验
2022-09 至 2024-04
2018-12 至 2022-01
中国电信股份有限公司宜昌分公司
客户经理
 电信公司客户经理的工作内容主要包括以下几个方面:
 一、客户关系管理
 1. 负责客户的拓展与维护,建立并保持良好的客户关系。通过定期拜访、电话沟通、邮件往来等方式,了解客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
2. 对客户进行分类管理,根据客户的价值、需求和潜力,制定个性化的服务方案,满足不同客户的需求。
3. 收集客户反馈信息,及时向公司相关部门反映客户的意见和建议,促进公司产品和服务的不断改进和提升。
 
二、业务销售与推广
 1. 了解电信公司的各类产品和服务,包括固定电话、移动电话、宽带、数据专线、增值业务等,向客户进行准确、清晰的介绍和推荐。
2. 根据客户需求,为客户制定合适的业务解决方案,包括产品组合、资费套餐等,促进业务销售。
3. 组织开展各类营销活动,如促销活动、客户答谢会等,提高客户参与度和业务销售量。
4. 跟踪客户业务使用情况,及时提醒客户续费、升级等,确保客户业务的持续使用。
 
三、项目管理与协调
 1. 负责大客户项目的跟进和管理,包括项目需求调研、方案制定、实施推进等,确保项目按时、按质完成。
2. 协调公司内部各部门资源,为客户提供一站式服务,解决客户在项目实施过程中遇到的问题。
3. 与客户保持密切沟通,及时汇报项目进展情况,确保客户对项目的满意度。
 
四、市场调研与分析
 1. 关注市场动态和竞争对手情况,收集相关信息,进行分析和总结,为公司的市场策略和产品研发提供参考依据。
2. 了解客户行业发展趋势和需求变化,及时调整服务方案,满足客户不断变化的需求。
3. 定期进行客户满意度调查和业务使用情况分析,提出改进建议,提升公司的服务质量和市场竞争力。 
星豪影业集团有限责任公司(太平洋影城)
主管
 太平洋影城主管的工作内容主要包括以下几个方面:
 一、运营管理
 1. 负责影院日常运营的全面管理,确保影院各环节工作的正常运转。包括开场前的准备工作检查,如放映设备、音响系统、空调通风等设施设备的运行状态确认。
2.合理安排员工的工作岗位和班次,根据客流量和业务需求进行人员调配,提高工作效率。
 
二、客户服务
 1. 积极处理顾客投诉和建议,以专业、热情的态度解决顾客问题,提升顾客满意度。
2. 巡视影厅和公共区域,关注顾客观影体验,及时处理突发事件,如设备故障、观众纠纷等。
 
三、票务与销售管理
 1. 监控票务销售情况,确保票房数据的准确性和及时性。检查票务系统的运行状态,处理票务问题和异常情况。
2. 管理卖品部的销售工作,包括商品陈列、库存管理、销售统计等。制定合理的销售策略,提高卖品销售额。
3. 与市场部门协作,推广影院的优惠活动和特色服务,吸引更多顾客前来观影。
 
四、安全与卫生管理
 1. 负责影院的安全管理工作,制定并执行安全制度和应急预案。定期进行安全检查,消除安全隐患,确保顾客和员工的人身安全。
2. 监督影院的卫生清洁工作,保持影厅、公共区域和卫生间的整洁干净。检查清洁用品的库存和使用情况,确保卫生清洁工作的顺利进行。
3. 与物业部门和相关机构保持联系,确保影院的消防、安保等设施设备符合要求,及时处理安全和卫生方面的问题。
 
五、财务管理
 1. 负责影院的日常财务管理工作,包括现金管理、收入核对、费用报销等。
2. 协助财务部门进行财务报表的编制和审计工作,确保影院的财务管理规范、合法。
 
技能证书