本人性格开朗乐观，自尊自强谦卑中又带着自信。曾身处2千人的乘务团队，服务3千人的庞大客户群体，需要很强的口头表达、人际交往等各方面综合能力。很荣幸多次获得皇家加勒比每月的微笑之星称号，证明了我能力的同时也带来了丰富的奖励。
三年的海外工作期间，在繁忙的工作之余坚持学习管理理论知识，在区域服务组长的岗位上不断磨练。出色的组织协调能力为我赢得了众多客户表扬信。
 

 2016/06-2019/06： 美国皇家加勒比国际邮轮公司 邮轮乘务/区域组长
主要负责：
1.银行、超市、医院、健身房、餐厅等各部门从事日常事务管理及游客的疏导工作；
2.根据客户需求制定聚会Party服务计划，确保高质量服务；
3.制定切实可行的礼仪课程教学方案，组织执行礼仪训练，规范并监督乘务礼仪行为；
4.乘务长交办的其他事务。

 
  

 
2020/05 至今： 湖北行营酒店投资管理有限公司 前台接待组长
主要负责：
1.负责前台及大厅等工作现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务。
2.为顾客办理登记入住，并及时解决客人问题，保持良好的客情关系，能够独立高效处理客户投诉及相关问题。
3.协调前台与各部门之间的沟通合作
4.协助上级完成指定接待任务（现场讲解，政务接待）